Algemene voorwaarden
Overzicht
Welkom bij Maison Elvie! De termen "wij", "ons" en "onze" verwijzen naar Maison Elvie, een handelsnaam van Clearline. Maison Elvie beheert deze webshop en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en diensten om jou, de klant, een verzorgde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Maison Elvie maakt gebruik van Shopify om deze Diensten aan jou te kunnen leveren.
De onderstaande algemene voorwaarden, samen met alle hierin genoemde beleidsregels (deze "Algemene Voorwaarden"), beschrijven jouw rechten en verantwoordelijkheden bij het gebruik van onze Diensten.
Lees deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig door. Door onze website te bezoeken, te gebruiken of een aankoop te doen, ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden en ons Privacybeleid. Als je het hier niet mee eens bent, dien je onze Diensten niet te gebruiken.
Artikel 1 — Toegang en account
Door akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden bevestig je dat je de meerderjarige leeftijd hebt bereikt in jouw land van verblijf.
Om onze Diensten te gebruiken kan je worden gevraagd bepaalde informatie op te geven, zoals je e-mailadres, factuur-, betalings- en verzendgegevens. Je garandeert dat alle informatie die je verstrekt juist, actueel en volledig is.
Je bent zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van jouw accountgegevens en voor alle activiteiten die via jouw account plaatsvinden. Je mag jouw account niet overdragen, verkopen of in licentie geven aan derden.
Artikel 2 — Onze producten
Wij doen ons best om onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleuren en uiterlijk kunnen echter afwijken afhankelijk van het apparaat en de scherminstellingen die je gebruikt.
Wij garanderen niet dat de kwaliteit of het uiterlijk van producten overeenstemt met jouw verwachtingen of met de weergave op onze website.
Productbeschrijvingen kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Wij behouden het recht om producten uit het assortiment te halen of de beschikbare hoeveelheden te beperken.
Artikel 3 — Bestellingen
Wanneer je een bestelling plaatst, doe je een aanbod tot aankoop. Maison Elvie behoudt het recht om een bestelling te accepteren of te weigeren. Een bestelling is pas definitief na onze bevestiging en na ontvangst van jouw betaling.
Controleer je bestelling zorgvuldig vóór het plaatsen, omdat annulering na acceptatie mogelijk niet meer mogelijk is. Bij weigering of annulering van een bestelling proberen wij jou te informeren via het door jou opgegeven e-mailadres.
Retouren en omruiling zijn uitsluitend mogelijk conform ons Retourbeleid.
Artikel 4 — Prijzen en betaling
Prijzen, kortingen en promoties kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De prijs die geldt op het moment van bestellen is de definitieve prijs en wordt vermeld in je bevestigingsmail. Alle prijzen zijn inclusief BTW.
Je garandeert dat de betaalgegevens die je opgeeft juist en volledig zijn en dat je gerechtigd bent de opgegeven betaalmethode te gebruiken. Zie ons Betalingsbeleid voor een overzicht van geaccepteerde betaalmethoden.
Artikel 5 — Verzending en levering
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen in de verzending of levering. Alle levertijden zijn schattingen en bieden geen garantie. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douaneverwerking of omstandigheden buiten onze controle. Zodra wij een product hebben overgedragen aan de vervoerder, gaat het risico over op jou als klant. Zie ons Verzendbeleid voor meer informatie.
In overeenstemming met artikel VI.45/2 van het Wetboek Economisch Recht bieden wij minstens twee verschillende leveringswijzen aan bij elke bestelling.
Artikel 6 — Wettelijke garantie
Als consument heb je op grond van Belgisch en Europees recht recht op een wettelijke garantie van 2 jaar op alle aangekochte producten, te rekenen vanaf de levering. Indien een product binnen deze periode een gebrek vertoont dat al aanwezig was bij levering, heb je recht op:
- Kosteloze herstelling of vervanging van het product
- Een prijsvermindering of volledige terugbetaling indien herstelling of vervanging niet mogelijk of onevenredig is
Om aanspraak te maken op de wettelijke garantie, neem je contact op via info@maison-elvie.com met een beschrijving van het defect en foto's ter ondersteuning. De wettelijke garantie laat onverlet jouw eventuele rechten onder onze commerciële garantie of ons Retourbeleid.
Artikel 7 — Intellectueel eigendom
Alle content op onze website — inclusief teksten, afbeeldingen, logo's, ontwerpen, video's en audio — is eigendom van Maison Elvie, haar gelieerde partijen of licentiegevers en is beschermd door Belgische en internationale auteursrecht- en merkenrechtelijke wetgeving.
Je mag de content uitsluitend gebruiken voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Reproductie, verspreiding, wijziging of hergebruik van enige content zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming is verboden.
De naam "Maison Elvie", het logo en alle gerelateerde merknamen zijn handelsmerken van Clearline. Ongeautoriseerd gebruik is niet toegestaan.
Artikel 8 — Tools van derden
Je kan via onze website toegang krijgen tot tools of diensten van derden. Wij hebben geen controle over deze tools en bieden ze aan "zoals ze zijn" zonder enige garantie. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit het gebruik van tools van derden.
Artikel 9 — Links naar derden
Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of het beleid van deze websites. Het bezoeken van externe websites is op eigen risico. Klachten over producten of diensten van derden dienen rechtstreeks aan de betreffende partij te worden gericht.
Artikel 10 — Relatie met Shopify
Maison Elvie maakt gebruik van Shopify als e-commerceplatform. Alle aankopen worden rechtstreeks gedaan bij Maison Elvie (Clearline). Shopify is niet verantwoordelijk voor enig aspect van de transacties tussen jou en Maison Elvie. Door gebruik te maken van onze Diensten vrijwaar je Shopify uitdrukkelijk van alle aanspraken die voortvloeien uit jouw aankopen bij Maison Elvie.
Artikel 11 — Privacybeleid
Alle persoonsgegevens die wij via onze Diensten verzamelen, vallen onder ons Privacybeleid. Door gebruik te maken van onze Diensten bevestig je dit beleid gelezen en begrepen te hebben.
Artikel 12 — Feedback en recensies
Door het indienen van feedback, recensies of suggesties verleen je ons een wereldwijde, onbeperkte, royaltyvrije licentie om deze te gebruiken, te reproduceren en te publiceren voor zakelijke doeleinden. Je garandeert dat je de rechten bezit op alle ingediende content en dat deze voldoet aan deze Algemene Voorwaarden.
Wij behouden het recht om feedback te verwijderen die wij als onwettig, beledigend of anderszins ongepast beschouwen.
Artikel 13 — Fouten en onnauwkeurigheden
Onze website kan soms typografische fouten, onnauwkeurigheden of omissies bevatten met betrekking tot productbeschrijvingen, prijzen of beschikbaarheid. Wij behouden het recht om dergelijke fouten op elk moment te corrigeren en bestellingen te annuleren als informatie onjuist blijkt, ook na het plaatsen van een bestelling.
Artikel 14 — Verboden gebruik
Je mag onze Diensten uitsluitend gebruiken voor wettige doeleinden. Het is verboden onze Diensten te gebruiken voor:
- Onwettige of kwaadaardige doeleinden
- Schending van intellectuele eigendomsrechten
- Verzenden van spam, virussen of schadelijke software
- Het verzamelen van persoonlijke gegevens van anderen
- Het verstoren van de werking van onze website of servers
- Commerciële wederverkoop van onze producten zonder schriftelijke toestemming
Wij behouden het recht om jouw toegang tot onze Diensten zonder voorafgaande kennisgeving te beëindigen bij overtreding van deze voorwaarden.
Artikel 15 — Beëindiging
Wij kunnen deze overeenkomst of jouw toegang tot onze Diensten op elk moment en naar eigen inzicht beëindigen, zonder voorafgaande kennisgeving. Je blijft aansprakelijk voor alle verschuldigde bedragen tot de datum van beëindiging.
Artikel 16 — Disclaimer van garanties
Onze Diensten en producten worden aangeboden "zoals ze zijn" en "zoals beschikbaar", zonder enige uitdrukkelijke of impliciete garantie. Wij garanderen niet dat onze Diensten foutloos, ononderbroken of vrij van virussen zullen zijn. Voor zover toegestaan door Belgisch recht wijzen wij alle aansprakelijkheid af die voortvloeit uit het gebruik van onze Diensten.
Artikel 17 — Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan zijn Maison Elvie, Clearline, haar partners, directeuren, medewerkers, agenten en licentiegevers niet aansprakelijk voor directe, indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van onze Diensten of producten, inclusief maar niet beperkt tot winstderving, gegevensverlies of vervangingskosten.
Niets in dit artikel doet afbreuk aan de dwingende wettelijke rechten die jij als consument hebt op grond van Belgisch recht en Europese regelgeving, waaronder maar niet beperkt tot de wettelijke garantie van 2 jaar (Boek VI WER) en het herroepingsrecht van 14 dagen. Deze rechten kunnen niet worden uitgesloten of beperkt door contract.
Artikel 18 — Vrijwaring
Je stemt ermee in Maison Elvie, Clearline, Shopify en hun gelieerde partijen, partners, medewerkers en agenten te vrijwaren van alle verliezen, schade, aansprakelijkheden en claims — inclusief redelijke juridische kosten — die voortvloeien uit jouw schending van deze Algemene Voorwaarden, jouw overtreding van toepasselijke wetgeving, of jouw gebruik van onze Diensten.
Artikel 19 — Deelbaarheid
Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden onwettig, nietig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijft die bepaling van kracht voor zover toegestaan door de wet. De overige bepalingen blijven onverminderd van toepassing.
Artikel 20 — Volledige overeenkomst
Deze Algemene Voorwaarden, samen met alle beleidsregels en regels die op onze website zijn gepubliceerd, vormen de volledige overeenkomst tussen jou en Maison Elvie met betrekking tot het gebruik van onze Diensten en vervangen alle eerdere overeenkomsten.
Artikel 21 — Overdracht
Je mag deze overeenkomst of jouw rechten en verplichtingen hieronder niet overdragen of toewijzen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Wij mogen onze rechten en verplichtingen overdragen zonder jouw toestemming.
Artikel 22 — Toepasselijk recht
Op deze Algemene Voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Algemene Voorwaarden worden voorgelegd aan de Ondernemingsrechtbank Brussel (bevoegd voor het arrondissement Halle-Vilvoorde), tenzij dwingend recht een andere rechtbank voorschrijft. Als consument behoud je steeds het recht om je te wenden tot de rechtbank van jouw woonplaats.
Artikel 23 — Wijzigingen
Wij behouden het recht deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen door de bijgewerkte versie op deze pagina te publiceren. Het is jouw verantwoordelijkheid deze pagina periodiek te raadplegen. Bij materiële wijzigingen word je vooraf geïnformeerd. Voortgezet gebruik van onze Diensten na publicatie van wijzigingen houdt aanvaarding van de nieuwe voorwaarden in.
Artikel 24 — Contactinformatie
Winkelnaam: Maison Elvie
Bedrijfsnaam: Clearline
Verantwoordelijke: Witze Van der Straeten
Bedrijfsadres: Heuvelstraat 14, 1730 Asse, Vlaams-Brabant, België
Retouradres: Stuur een e-mail naar info@maison-elvie.com om het retouradres en de instructies te ontvangen.
Ondernemingsnummer: 1037649778
BTW-nummer: BE1037649778
E-mail: info@maison-elvie.com.
Maandag t/m vrijdag | 09:00 – 17:00 (CET)
Wij streven ernaar binnen 24 uur te reageren op je vragen. Je kan ons ook bereiken via ons contactformulier.